Saiba sobre o PROCON WWW – Defesa do consumidor (o que é necessário para recorrer ao PROCON?)

Todo serviço, compra ou contratação de serviços precisa de alguma forma ser documentada. Diante disto, exija a nota fiscal, guardando em um lugar seguro e acessível. Guarde também pedidos, garantias, instruções, contratos, recibos de pgto., número de cheques, comprovantes de compras, ou seja tudo que for útil para comprovar seus direitos e fazerem valer. Se você não conseguiu resolver de forma amigável o problema recorra ao PROCON.

O que é necessário?
Cópia de todos os documentos que você possua para provar e comprovar seu direito como consumidor e cliente. Duas cópias de cada documento e apenas uma cópia da carteira de identidade. Se estiver requerendo algo em nome de terceiros compareça com uma procuração.

Observações:
Através do DISQUE-PROCON, o consumidor receberá informações específicas sobre as empresas que estejam no cadastro de reclamações do PROCON.

ENDEREÇOS WWW DO PROCON:
Tenha acesso aqui aos endereços WWW do PROCON para valer seus direitos de consumidor.
www.procon.sp.gov.br/

Atendimento Eletrônico Formas de Atendimento Empresas Reclamadas Orientações de Consumo

Procons Municipais Pesquisas Ouvidoria Formulário de avaliação de SAC

Lista de sites e telefones de defesa dos direitos do consumidor (órgãos do governo)

O website www.ouvidores.org.br tem uma relação dos principais canais de atendimento institucional da população, tornando-se uma ferramenta para o exercício da cidadania por qualquer brasileiro, basta através de um telefone público ou uma conexão a Internet para fazer valer seus direitos. Contribuição efetiva para construção da democracia no Brasil.

http://www.ouvidores.org.br
Tel. (81) 9973-3535            (81) 9973-3535

WEBSITES DE SERVIÇOS / PRODUTOS RECLAMADOS
Energia: www.aneel.gov.br
Tel. 144

Telecomunicações: www.anatel.gov.br
Tel. 0800 33 2001

Bancos/Financeiras: www.bc.gov.br
Tel. 0800 99 2345

Medicamentos / Vigilância Sanitária: www.anvisa.gov.br
Tel. 0800 644 0644

Ministério da Saúde: www.ms.gov.br
Tel. 0800 61 1997

Seguro Saúde: www.ans.gov.br
Tel. 0800 701 9656

Combustíveis: www.anp.gov.br
Tel. 0800 90 0267

Transportes terrestres: www.antt.gov.br
Tel.  0800 61 0300

Transportes Áereos: www.anac.gov.br
Tel. 0800 727 3333

Aeroportos: www.infraero.gov.br
Tel. 0800 727 1234

Pesos e medidas: www.inmetro.gov.br
Tel. 0800 81 1526

Todos os produtos e serviços:
Tel. 0800 282 1512

Seguro obrigatório de Trânsito: www.dpvatseguro.com.br
Tel. 0800 22 1204

Espero que tenham sido úteis os links, volte sempre.