Dicas de compra e procedimentos para compra segura na Internet
May 4, 2009 by Marcio
Filed under Consumidor
Veja aqui dicas especiais para comprar na internet com segurança e orientação, dicas para comprar com cartão de crédito também. É um excelente vídeo sobre orientação ao consumidor na hora da compra.
Direitos do consumidor na Internet, como fica?!
May 4, 2009 by Marcio
Filed under Consumidor
Você tem perguntas sobre seu direito como consumidor na Internet? Veja esta entrevista para saber valer seus direitos pela internet. Como fica o direito do consumidor na Internet? Excelente vídeo sobre orientação de seus direitos como consumidor. É sempre bom saber um pouco mais, não é?!
Direito da troca de mercadoria – direitos do consumidor
May 4, 2009 by Marcio
Filed under Consumidor
De acordo com o código o consumidor temos 90 dias para troca de bens duráveis como um carro por exemplo, grandes empresas do varejo confundem o consumidor carimbando na entrega do produto um prazo menor para troca como por exemplo 72 horas para troca. Excelente matéria do Jornal Nacional. Fique de olho consumidor, faça valer seus direitos, ok?!
Saiba sobre o PROCON WWW – Defesa do consumidor (o que é necessário para recorrer ao PROCON?)
March 24, 2009 by Marcio
Filed under Consumidor, Destaques
Todo serviço, compra ou contratação de serviços precisa de alguma forma ser documentada. Diante disto, exija a nota fiscal, guardando em um lugar seguro e acessível. Guarde também pedidos, garantias,
instruções, contratos, recibos de pgto., número de cheques, comprovantes de compras, ou seja tudo que for útil para comprovar seus direitos e fazerem valer. Se você não conseguiu resolver de forma amigável o problema recorra ao PROCON.
O que é necessário?
Cópia de todos os documentos que você possua para provar e comprovar seu direito como consumidor e cliente. Duas cópias de cada documento e apenas uma cópia da carteira de identidade. Se estiver requerendo algo em nome de terceiros compareça com uma procuração.
Observações:
Através do DISQUE-PROCON, o consumidor receberá informações específicas sobre as empresas que estejam no cadastro de reclamações do PROCON.
ENDEREÇOS WWW DO PROCON:
Tenha acesso aqui aos endereços WWW do PROCON para valer seus direitos de consumidor.
www.procon.sp.gov.br/
Dicas úteis de como comprar um carro usado e fazer um bom negócio
January 28, 2009 by Marcio
Filed under Compras seguras, Diversos 3
Antes de comprar seu carro usado, dê uma olhada neste guia completo para obter informações úteis e interessantes antes de adquirir seu veículo (são dicas essenciais que servirão de orientação antes de comprar seu veículo).
A compra de carro usado exige cuidados para evitar a aquisição de um veículo em mau estado ou roubado. O ideal é adquirir de pessoa conhecida e de confiança. Como isto nem sempre é possível, é preciso prevenir antes de fechar qualquer negócio. Não deixe de verificar a autenticidade dos documentos, do número do chassi, o estado de conservação e a parte mecânica e funilaria do carro.
Preços
O preço dos carros usados varia muito. Pesquise. Jornais e revistas divulgam freqüentemente tabelas de preços de mercado para a compra e venda de veículos e são uma boa fonte de referência.
Para avaliar se o preço do carro está compatível com o de mercado leve em conta, além do modelo, cor, ano de fabricação, quilometragem, opcionais (alarme, som, desembaçador, vidro elétrico etc), o estado geral do veículo. Não esqueça de computar os custos de eventuais reparos a serem feitos.
Dicas para a compra
Peça ajuda de amigo ou conhecido que entenda de mecânica. Em caso de dúvida, leve um mecânico de sua confiança para fazer uma avaliação do estado do carro. Examine tudo com a máxima atenção, especialmente os itens de segurança, tais como freio, amortecedores e pneus.
Parte externa do veículo
1. Examine o carro à luz do dia, nunca em locais fechados e escuros, e exija ver o veículo seco (a aparência do carro molhado pode enganar);
2. Teste o amortecedor balançando o carro para baixo, segurando no pará-choque na direção da roda. Se, ao largá-lo, o veículo balançar duas ou mais vezes, o amortecedor está em más condições;
3. Observe ondulações e pequenos amassados na lataria: se houver diferenças nas quinas do capô, é provável que o carro tenha sido batido;
4. Dê pancadinhas com os dedos na lataria para verificar se o barulho é diferente em algum ponto. Isso indica a colocação de massa plástica. Também é possivel fazer um teste com um imã embrulhado em uma flanela. Se, ao passar pela lataria, ele se desprender, é porque existem furos cobertos por massa plástica;
5. Se houver bolhas na pintura, cuidado: é sinal de que há ferrugem. Os locais onde a ferrugem é mais freqüente são os seguintes: junto às borrachas, debaixo das portas, embaixo dos pára-lamas, nas arestas inferiores da carroceria, junto às canaletas e nas bordas das tampas do capô do motor e do bagageiro;
6. Observe se o veículo foi pintado recentemente. Verifique se há diferenças de cor e procure respingos de tinta nos frisos e borrachas. Cuidado com os carros encerados, porque eles podem esconder defeitos na pintura;
7. Confira se as portas e capô fechados se encaixam perfeitamente. O desnível pode indicar que o carro foi batido;
8. Confira o estado dos pneus. Se eles estão lisos (carecas) e não aderem ao chão, prejudicam a freada (breque), o desempenho do veículo e, como conseqüência, trazem riscos à segurança;
9. Desgastes irregulares nos pneus podem indicar problemas com a suspensão, falta de alinhamento ou balanceamento das rodas; e
10. Com o carro suspenso, pressione cada roda para dentro e para fora. Se houver folga, isso indica que o rolamento está gasto, devendo ser regulado ou trocado.
Com o veículo em movimento
Motor
Para checar a compressão do motor, reduza a velocidade bruscamente ou desça uma ladeira em segunda marcha. A velocidade deve reduzir.
Freios
Freie normalmente o carro. Se houver ruído metálico, as pastilhas estão gastas. Em um lugar plano, freie o veículo soltando as mãos da direção. Se o carro puxar para um dos lados, há problemas no freio, na suspensão ou os pneus não estão calibrados corretamente.
Caixa de Marchas
Engate todas as marchas e verifique se produzem barulho anormal.
Alinhamento e Balanceamento
Se o carro em movimento puxar para um dos lados, está desalinhado. Se em determinadas velocidades houver trepidação no volante, as rodas não estão balanceadas.
Com o capô aberto
Chassi
Confira se o número do chassi que vem gravado perto do motor, no vidro e em vários locais, confere com o que consta no certificado de propriedade do veículo. Os números e letras do chassi e da plaqueta de identificação devem estar alinhados, com os seus espaçamentos regulares e os contornos das letras e números uniformes. Veja se não há sinais de solda próximos da identificação.
Motor
O som do motor é um importante indicativo de seu correto funcionamento ou desgaste. O barulho do motor que precisa ser retificado é característico. O mecânico saberá reconhecer se o veículo estiver nessa condição.
Óleo
Retire a vareta do compartimento do óleo e avalie o seu aspecto quanto ao nível e viscosidade.
Refrigeração
1. Verifique o sistema de refrigeração do motor. O líquido visível no depósito de água não deve apresentar sinais de ferrugem nem aspecto oleoso. Os tubos de borracha não devem estar rachados, quebrados ou ressecados;
2. Veja se o filtro de ar está limpo;
3. Os cabos da ignição devem estar em bom estado, sem fendas ou rasgões;
4. A ventoinha deve girar de maneira uniforme, sem grandes vibrações. A correia não deve apresentar rachaduras nem deformações.
Dentro do Carro
Quebra-sol
Confira o estado da pala de proteção contra o sol.
Banco
Sente-se para verificar se os bancos estão afundados, soltos ou tortos. Observe se estão rasgados, sujos ou quebrados.
Sistema Elétrico
Examine todos os comandos, como faróis, limpadores de pára-brisas, desembaçador, indicadores de direção (pisca-pisca), luzes de freio, buzina, velocímetro, sinalização de emergência (pisca-alerta), indicador de temperatura etc.
Outros
Confira o estado dos espelhos retrovisores, pára-choques, lanternas, freio de mão e de pé.
Vedação
Se encontrar pontos de ferrugem e água ou umidade embaixo dos tapetes, há problemas com a vedação (borrachas dos vidros e portas) ou furos no assoalho.
Freios
Com o motor ligado e o carro parado, acione o freio, mantendo o pé no pedal por algum tempo. Se ele abaixar aos poucos, é sinal de que há vazamento de fluído de freio.
Documentação
Toda a documentação do veículo deve estar em dia. Ao adquirir o veículo, você precisa estar atento a todo processo que envolve a transação. Os documentos essenciais são:
1. Comprovante de pagamento do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) e do Seguro Obrigatório (DPVAT);
2. Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos;
3. Certificado de Registro (recibo de venda) que serve para transferir a propriedade do veículo.
Equipamentos
Certifique-se de que estejam em ordem os equipamentos de segurança obrigatórios do veículo, como extintor de incêndio, macaco, triângulo de sinalização, chave de roda, cinto de segurança e estepe.
Atenção
Modificações no motor, lataria ou equipamentos do carro precisam estar devidamente homologadas pelo Detran. No documento do veículo deve constar o seguinte: alteração da cor original, as modificações na suspensão, a colocação de mais um par de faróis auxiliares, de pneus de tala larga e o uso de películas escuras nos vidros, caso essas modificações tenham sido feitas.
Documentos para transferência
Para transferir o veículo para o seu nome, sem mudar a placa, são exigidos pelo Detran:
1. Comprovantes de pagamento do IPVA, do Seguro Obrigatório e das multas;
2. Certificado de Registro de Veículos;
3. Recibo de venda.
Caso queira trocar a placa do carro é preciso apresentar ao Detran:
1. Certidão de Prontuário (histórico do carro);
2. Certidão Negativa de Multa (município de origem);
3. Certidão de Furto (com origem de outro Estado);
4. Vistoria;
5. Comprovante do pagamento do IPVA;
6. Licenciamento do veículo com Seguro Obrigatório;
7. Recibo de venda
SEUS DIREITOS
O Código de Proteção e Defesa do Consumidor assegura que, nas compras efetuadas em estabelecimentos comerciais, se o veículo apresentar vícios (problemas) de fácil constatação, você terá um prazo de 90 dias para reclamar. Se eles não forem resolvidos em 30 dias, você poderá exigir, à sua escolha: a troca do veículo por outro da mesma espécie, o cancelamento da compra ou o abatimento proporcional do preço.
IMPORTANTE ? A compra de um veículo diretamente de outra pessoa não constitui uma relação de consumo. A pessoa física, neste caso, não é considerada um fornecedor habitual, ficando à margem do Código de Defesa do Consumidor, protegido, entretanto, pelo Código Civil.
Para sua garantia, prefira adquirir seu carro em lojas ou concessionárias estabelecidas regularmente.
Se os problemas não forem aparentes e de fácil constatação (ocultos), a reclamação poderá ser formalizada quando esses surgirem, obedecendo o prazo legal de 90 dias.
Assegurada a garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor também poderá conceder uma garantia contratual, que não é obrigatória. Caso o faça, deverá ser mediante termo escrito especificando quais as condições da garantia oferecida.
RECOMENDAÇÕES FINAIS
Alguns estabelecimentos que comercializam veículos usados emitem uma nota fiscal ou recibo contendo a expressão “venda no estado”. Isto significa que o veículo não se encontra em perfeitas condições. Se houver interesse por este tipo de aquisição, solicite ao fornecedor que especifique na nota fiscal ou recibo todos os problemas apresentados.
Nunca efetue sua compra antes de verificar se o veículo não foi furtado ou apresenta multas pendentes. O Detran informa a situação cadastral do veículo, como multas, alienação ou bloqueios administrativos. Só aceite documentos originais. Recuse papéis com rasuras ou fotocópias, mesmo que autenticadas.
((((ALGUMAS DICAS DE COMERCIANTES AUTÔNOMOS (EMPÍRICAS))))
Carro de litoral
Todo carro que circula em litoral deve ser evitado, devido a MARESIA, fenômeno apodrece a lataria dos veículos. Portanto, evite veículos oriundos de Estados da Federação que são banhados pelo mar.
Carro de praça
Atenção com os veículos de cor branco ou amarelo, que tenha o Y como a segunda letra da placa, ex: BYA, BYG. Geralmente os taxistas vendem para particulares para conseguir um valor maior, mas seus carros são mais desgastados e rodados.
Carro de leilão
Atenção com carros oferecidos sem manual do proprietário, carros em que o
dono está com o mesmo há pouco tempo. Podem ser procedentes deste tipo de
comércio. São carros mal cuidados, muitas vezes sofreram colisões graves com perda total pelas seguradoras e deveriam estar nos ferros-velhos e não circulando. Faça uma consulta previa pela placa ou chassi, através do telefone: (21) 2510-7777 ou pelo site: www.fenaseg.org.br
Carro de locadora ou de empresa
Atenção com carros básicos geralmente PRATA. Se estiver com a placa de
outro estado (geralmente de Minas Gerais ou Paraná), desconfie. Veja abaixo
a relação de placas de cada estado.
Placas de outros estados
Evite-os. Pode esconder um carro clonado, um extenso histórico de multas ou uma restrição judicial (busca e apreensão).
Confira as três letras do seu Estado.
Paraná
AAA 0001 a BEZ 9999
São Paulo
BFA 0001 a GKI 9999
Minas Gerais
GKJ 0001 a HOK 9999
Maranhão
HOL 0001 a HQE 9999
Mato Grosso do Sul
HQF 0001 a HTW 9999
Ceará
HTX 0001 a HZA 9999
Sergipe
HZB 0001 a IAP 9999
Rio Grande do Sul
IAO 0001 a JDO 9999
Distrito Federal
JDP 0001 a JKR 9999
Bahia
JKS 0001 a JSZ 9999
Pará
JTA 0001 a JWE 9999
Amazonas
JWF 0001 a JXY 9999
Mato Grosso
JXZ 0001 a KAU 9999
Goiás
KAV 0001 a KFC 9999
NFC 0001 a NGZ 9999
Pernambuco
KFD 0001 a KME 9999
Rio de Janeiro
KMF 0001 a LVE 9999
Piauí
LVF 0001 a LWQ 9999
Santa Catarina
LWR 0001 a MMM 9999
Paraíba
MMN 0001 a MOW 9999
Espírito Santo
MOX 0001 a MTZ 9999
Tocantins
MVL 0001 a MXG 9999
Alagoas
MUA 0001 a MVK 9999
Rio Grande do Norte
MXH 0001 a MZM 9999
Acre
MZN 0001 a NAG 9999
Roraima
NAH 0001 a NBA 9999
Rondônia
NBB 0001 a NEH 9999
Amapá
NEI 0001 a NFB 9999
Só aceite documentos originais. Recuse papéis com rasuras ou fotocópias, mesmo autenticadas.
links de consulta uteis
DETRAN SAO PAULO
SECRETARIA SEGURANÇA PUBLICA SAO PAULO
POLICIA CIVIL
http://www.policia-civ.sp.gov.br/
TELEFONES
POLICIA MILITAR 190
POLICIA CIVIL 197
(fonte: Guias do Mercado Livre)
Dicas e guia para comprar um microondas (tipos, tamanho, funções)
January 26, 2009 by Marcio
Filed under Diversos 2, Eletrodomésticos
Em dúvidas para comprar um microondas, veja este pequeno guia que dará dicas e orientações para você fazer a melhor compra. O aparelho de microondas é, há muito tempo, um eletrodoméstico indispensável na maioria dos lares e escritórios. Tornou-se um dos aparelhos prediletos por tornar mais fácil a vida das donas de casa, das crianças e daqueles que não entendem nada de cozinha. Hoje, com um simples toque é possível descongelar carnes, preparar massas, deixar pedacinhos de frango crocantes sem precisar fritá-los, além de outros recursos disponíveis nos modelos mais modernos. Se você mora sozinho ou em família, certamente o forno de microondas é algo que não pode faltar na sua casa.
Quais são os tipos de forno de microondas?
Os fornos de microondas variam principalmente de acordo com o tamanho (capacidade), funções e acabamento. Quando falamos em acabamento nos referimos à linha de eletrodomésticos de aço escovado ou inox. Esses produtos costumam ser mais caros do que os tradicionais aparelhos brancos.
* Tamanho
Variam de 17 a 59 litros e deve-se levar em conta não só o espaço disponível para o aparelho, mas também o uso que se pretende fazer dele (cozinhar, assar, descongelar, pratos individuais, porções inteiras, etc.).
Até 25 Litros ——————-> COMPACTO (ideal para barcos, trailers e dormitórios)
De 28 a 34 Litros ————-> MÉDIO (ideal para apartamentos e escritórios pequenos)
De 34 a 40 Litros ————-> FAMÍLIA (ideal para famílias de até 4 pessoas)
De 42 a 59 Litros ————-> GRANDE (ideal para famílias grandes que usam muito o microondas)
* Funções
Grill —–> a proposta desta função é preparar os alimentos cozendo-os por igual, ou seja, aquece-los por inteiro sem queimar por fora e ficar cru por dentro. Compara-se ao forno convencional.
Crispy —– > aquece os alimentos sem deixá-los moles e borrachudos. No preparo de nuggets, por exemplo, esta função os prepara deixando-os crocantes.
Douradora —– > aquece os alimentos sem deixá-los pálidos, como no caso de um frango, por exemplo. Ao mesmo tempo em que aquece e prepara, o aparelho também doura o alimento, deixando-o mais saboroso.
Ajuste de tempo —– > permite que você regule o programa de acordo com o tempo ideal, com o tempo que você deseja. Ao término, desliga sozinho.
Ajuste de potência —– > permite que você selecione a potência a ser usada: baixa, normal, alta.
Ajustes pré-definidos —– > são os programas já ajustados para determinados grupos de alimentos como carnes, legumes, peixes, ou então específicos para pipoca, brigadeiro, etc.
Noções básicas
Os fornos de microondas estão disponíveis em uma grande variedade de estilos, características e preços. Os modelos mais baratos oferecem muitos recursos convenientes que, há alguns anos, eram itens caros, incluindo a capacidade de cozinhar por tempo, temperatura, nível da potência ou rotina pré-definida, assim como prato giratório ou cozimento por raios refratados.
Os novos sensores de cozimento podem medir a umidade dos alimentos e/ou o ar em um microondas, um bom indicador do processo de cozimento, e são mais confiáveis do que as rotinas de cozimento antigas por peso/tempo. Esses fornos de microondas oferecem a comodidade do cozimento tipo “ajuste e esqueça”, sem que o custo total aumente muito. Os modelos que combinam cozimento por microondas com métodos de aquecimento alternado podem produzir resultados apetitosos que se igualam aos de um forno, de simples elementos douradores que dão um toque colorido aos pratos tradicionais de microondas, a sistemas de forno de convecção, que assam mais rápido e uniforme do que os fornos convencionais. Outros fornos de microondas cozinham por luz ou, mais especificamente, pelo calor emitido por lâmpadas de halogênio de quartzo. O calor intenso que essas lâmpadas geram, junto com o cozimento por microondas, deixam os alimentos crocantes. Você pode usar até mesmo esses microondas para assar uma carne.
Não ignore o tamanho e a colocação de um forno de microondas. Os modelos de balcão ocupam o espaço que poderia ser mais bem aproveitado para a preparação de outros alimentos. Os fornos de microondas estão disponíveis em modelos de parede, sobre o forno e com o fogão, com gabinetes de ventilação para o fogão embaixo. Eles são mais caros que seus parentes de balcão, mas permitem um espaço precioso no balcão.
Como comprar
Na hora da compra talvez seja melhor você levar junto uma travessa ou um prato para ter certeza de que vai caber no forno que escolher. Alguns pratos giratórios em um forno desse tamanho são rebaixados ou suspensos para ajudar a acomodar pratos grandes.
Os fornos de microondas grandes possuem um cozimento maior e mais rápido. Sua capacidade é de 42 a 59 litros e são apropriados para famílias maiores, para uso embutido e para pessoas que realmente gostam de cozinhar no microondas. Ao considerar o custo de embutir um forno de microondas, o ideal é comprar o maior tamanho disponível. Se pretende embuti-lo, verifique se você precisa de um kit de instalação. Pode ser que você queira também um sensor no forno especial para esse tamanho. Outra boa opção é adquirir um forno de microondas de convecção grande.
Os modelos tamanho família têm capacidade de 34 a 40 litros e são uma boa opção para famílias menores e para pessoas com orçamento apertado. Um forno de microondas médio tem capacidade de 28 a 34 litros e é uma boa opção para cozinhas, apartamentos e escritórios pequenos. As unidades compactas são aquelas com capacidade de 25 litros ou menos e são apropriadas para lugares realmente muito pequenos, como barcos, trailers ou dormitórios. Unidades coloridas e compactas em forma de cubo estão na moda novamente e são populares por combinarem com a decoração de dormitórios. Alguns modelos possuem os controles na porta, que permitem mais espaço interno em um aparelho pequeno. Os fornos de microondas menores podem ser embutidos em um espaço pequeno ou serem colocados em uma prateleira ou balcão. Se deseja embuti-lo ou montá-lo, certifique-se de que o fabricante fornece o kit de instalação apropriado.
O modelo embutido mais popular é o que fica sobre o fogão. Esse tipo não ocupa espaço na cozinha e tem dupla utilidade: como gabinete de ventilação e iluminação. A inclusão de cozimento por convecção ao forno de microondas torna o aparelho muito mais versátil. Esses fornos permitem que você cozinhe por microondas, por convecção ou use a combinação dos dois. As funções de cozinhar, dourar e assar que essas unidades oferecem são iguais ou superiores às do forno tradicional. O cozimento combinado diminui 1/3 do tempo de cozimento tradicional.
A única desvantagem de um aparelho sobre o fogão é seu tamanho pequeno. A parte interna pode ser comparada a de um forno médio. Ele consegue acomodar a maioria das travessas e pratos, com exceção de recipientes muito grandes. Recomenda-se testar o forno com seu prato predileto para ter certeza de que caberá nele. A maioria dos ventiladores possui duas velocidades, e alguns podem ser barulhentos. Esses ventiladores podem ter saída ou não ou também podem funcionar com os dois tipos de instalação. As unidades com saída precisam ser conectadas ao duto. Certifique-se de que o aparelho é compatível com o tipo de duto que você possui. As unidades sem saída geralmente tem um filtro de carvão. Alguns filtros podem ser lavados, mas outros, ocasionalmente, precisam ser substituídos. Cheque a iluminação que o aparelho possui (serve para iluminar a parte de cima do seu fogão). Verifique como pode ser usada a voltagem da lâmpada. Além disso, lembre-se de levar junto as medidas exatas do local. Em alguns casos, pode ser necessário um kit de instalação para preencher os espaços das laterais.
Quais são os 10 Melhores livros de Negócio de 2008?
January 24, 2009 by Marcio
Filed under Diversos 3, Livros
Encontre aqui “os 10 Melhores livros de Negócio em 2008? compilada pela revista Fast Company.
The Back of the Napkin (Dan Roam) – Demos uma matéria sobre esse livro na edição 71 da HSM Management.
The Big Switch (Nicholas Carr).
Buying in (Rob Walker)
Earth: the Sequel ( Fred Krupp e Miriam Horn)
Iconoclast (Gregory Berns).
Eyes Open series (Ideo)
The Pixar Touch (David A. Price)
Sway (Ori Brafman e Rom Brafman)
The White Tiger (Aravind Adiga)
X Saves the World (Jeff Gordinier)

